Lead Assessor Training Course

Περιγραφή

Το σεμινάριο αυτό, εγκεκριμένο από το IRCA (International Register of Certificated Auditors) μέσω της MFQ Ltd (IRCA Reg A17059), διοργανώνεται από την εταιρεία μας σε συνεργασία με τον Φορέα Πιστοποίησης Systems & Products Certification Ltd που αντιπροσωπεύει τον διεθνή φορέα πιστοποίησης Global Certification Limited στην Ελλάδα. Όλες οι φάσεις του (παρουσίαση, case studies, εξετάσεις) θα διεξαχθούν στην ελληνική γλώσσα. Σκοπός του σεμιναρίου είναι να αποκτήσουν οι συμμετέχοντες τις γνώσεις και τις δεξιότητες που απαιτούνται για τη διενέργεια επιθεωρήσεων (Audits) σύμφωνα με το πρότυπο ISO 9001 και τις κατευθύνσεις του ISO 19011. Στο σεμινάριο αυτό μπορούν να μετέχουν Στελέχη όλων των επιπέδων με μοναδική προϋπόθεση να είναι απόφοιτοι Δευτεροβάθμιας Εκπαίδευσης. Έτσι θα είναι σε θέση όχι μόνο να αξιολογήσουν και να βελτιώσουν το Σύστημα Ποιότητας της Εταιρείας τους αλλά μετά από εκπαίδευση να αξιολογούν και Συστήματα άλλων Εταιρειών. Στο τέλος του σεμιναρίου, μετά από γραπτές εξετάσεις, θα δοθεί στους επιτυχόντες το επίσημο και διεθνώς αναγνωρισμένο Πιστοποιητικό Lead Assessor που εκδίδεται από τον αναγνωρισμένο φορέα του IRCA. Σε όσους ξεχωρίσουν, θα προταθεί συνεργασία με την SPC για να συμμετάσχουν μετά από πρακτική εξάσκηση σε επιθεωρήσεις Συστημάτων Ποιότητας στην Ελλάδα και το εξωτερικό ως Πιστοποιητές Μεθοδολογία: Το μεγαλύτερο μέρος του σεμιναρίου αφορά την επεξεργασία μελετών περιπτώσεων, όπου δίνονται διαδικασίες λειτουργίας, εγχειρίδια ποιότητας και διάλογοι που αφορούν τον έλεγχο (audit) της διαδικασίας. Οι συμμετέχοντες σχολιάζουν τις ελλείψεις και τις μη συμμορφώσεις που προκύπτουν από το διάλογο και στη συνέχεια τεκμηριώνουν και παρουσιάζουν τα ευρήματά τους. Επίσης γίνεται «παίξιμο ρόλων» μεταξύ των συμμετεχόντων και των εισηγητών για καλύτερη εκπαίδευση. Την τελευταία ημέρα, παρουσιάζουν την τελική αναφορά αφού έχουν ολοκληρώσει (μέσω των μελετών περιπτώσεων) τον έλεγχο ενός ολοκληρωμένου Συστήματος Ποιότητας.

Ενότητες

Α. ΕΙΣΑΓΩΓΗ

Τα Συστήματα Διαχείρισης Ποιότητας
Πρότυπα Συστημάτων Ποιότητας

Β. ΠΡΟΤΥΠΟ ISO 9001:2000

Στόχοι και δομή Συστήματος Ποιότητας
Αποδεκτές εξαιρέσεις
Διαχείριση διεργασίας
Υπευθυνότητα διοίκησης
Διαχείριση πόρων
Υλοποίηση προϊόντος/ υπηρεσίας
Μετρήσεις, ανάλυση & βελτίωση

Γ. ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ ΕΠΙΘΕΩΡΗΣΗΣ

Είδη επιθεώρησης Προσόντα Επιθεωρητών
Επικοινωνία πριν την επιθεώρηση
Σχεδιασμός επιθεώρησης – Ρόλοι – Υπευθυνότητες

Δ. ΠΡΟΕΤΟΙΜΑΣΙΑ ΕΠΙΘΕΩΡΗΣΗΣ

Ανασκόπηση εγγράφων
Λίστες ελέγχου & διαγράμματα ροής
Ανάλυση διεργασίας Επιθεώρησης

Ε. ΔΙΕΞΑΓΩΓΗ ΕΠΙΘΕΩΡΗΣΗΣ

Έλεγχος διεργασίας
Τρόποι διεξαγωγής επιθεώρησης – Δειγματοληψία
Συνέντευξη κατά την επιθεώρηση
Τεκμηρίωση Ευρημάτων

ΣΤ. ΣΥΝΤΑΞΗ ΑΝΑΦΟΡΩΝ ΕΥΡΗΜΑΤΩΝ ΕΠΙΘΕΩΡΗΣΗΣ

Δομή αναφορών
Αναφορά μη συμμορφώσεων
Διαβάθμιση μη συμμορφώσεων
Αναφορά παρατηρήσεων

Ζ. ΤΕΛΙΚΗ ΣΥΝΑΝΤΗΣΗ ΕΠΙΘΕΩΡΗΣΗΣ

Παρουσίαση ευρημάτων
Παρακολούθηση & κλείσιμο μη συμμορφώσεων
Επισκέψεις επιτήρησης

Η. ΓΡΑΠΤΕΣ ΕΞΕΤΑΣΕΙΣ

Θέματα με πολλαπλές απαντήσεις – Case Studies

Το σεμινάριο απευθύνεται στα παρακάτω στελέχη:

Στους Υπεύθυνους Διαχείρισης Ποιότητας
Στους Εξωτερικούς και Εσωτερικούς Επιθεωρητές
Σε όσους επιθυμούν να γίνουν Εσωτερικοί ή Εξωτερικοί Επιθεωρητές
Σε όλα τα στελέχη που επιθυμούν να βελτιώσουν την ποιότητα και την αποδοτικότητα της επιχείρησης