Συναισθηματική Νοημοσύνη στις Επιχειρήσεις

Περιγραφή

Το σεμινάριο υλοποιείται ηλεκτρονικά μέσω ειδικής web - πλατφόρμας, που έχει την δυνατότητα πλήρους Διαδραστικότητας (Interaction), πρόσωπο προς πρόσωπο επικοινωνίας, δημιουργίας virtual αιθουσών για ομαδικές ασκήσεις και αμφίδρομης υποβολής ερωτήσεων μεταξύ των συμμετεχόντων σαν να βρίσκονται σε εκπαιδευτική αίθουσα.

Συναισθηματική Νοημοσύνη στις Επιχειρήσεις

Εφαρμογές για Υψηλές Επιδόσεις

Η εφαρμογή της Συναισθηματικής Νοημοσύνης στον χώρο των Επιχειρήσεων αποτελεί το κλειδί για την ανάπτυξη των δεξιοτήτων της ηγεσίας, που μεταμορφώνει το περιβάλλον των Επιχειρήσεων.

Οδηγεί σε έλεγχο των Συναισθημάτων, στην Αυτοσυγκράτηση σε καταστάσεις θυμού, σε Παρακίνηση των εργαζομένων, σε βελτίωση της Ενσυναίσθησης, στην Έμπνευση και Παρακίνηση της Ομάδος, στην Ανάπτυξη ισχυρών δεξιοτήτων Αποτελεσματικής Ηγεσίας, με αποτέλεσμα τη Δημιουργία εξαιρετικού Εργασιακού Κλίματος και τη Διαμόρφωση ενός περιβάλλοντος Υψηλών Επιδόσεων, ιδιαιτέρως στον τομέα των Πωλήσεων και στην Εξυπηρέτηση των Πελατών. Τέλος οδηγεί στην Παρακίνηση των ανθρώπων ώστε να απελευθερώσουν όλες τις δυνατότητες τους και να κινητοποιηθούν δημιουργικά για την ανάπτυξη της εταιρείας μέσα σε ένα εξαιρετικό εργασιακό κλίμα.

Ειδικότερα, με την αξιοποίηση των δεδομένων της Συναισθηματικής Νοημοσύνης, αντιμετωπίζονται με εξαιρετική επιτυχία θέματα όπως η Διαχείριση δύσκολων ανθρώπων του Προσωπικού της Εταιρείας και των Πελατών της, η ευχερέστερη Διαχείριση των Εσωτερικών Εργασιακών Συγκρούσεων, η Διαχείριση των Κρίσεων, καθώς και η νηφαλιότερη Εκτίμηση των Καταστάσεων, και συνεπώς η διευκόλυνση Λήψης των σωστών Αποφάσεων.

Σε αυτό το Σεμινάριο, οι συμμετέχοντες θα προσεγγίσουν την έννοια της Συναισθηματικής Νοημοσύνης στο χώρο της εργασίας εστιάζοντας σε 3 πυλώνες: Εργαζόμενος, Ομάδα, Οργανισμός.

Ξεκινώντας από τους Εργαζόμενους, θα διερευνηθούν οι δεξιότητες που χρειάζεται να έχουν για να διακριθούν και να ξεχωρίσουν οι «αστέρες» των επιδόσεων. Πρακτικά, θα αναλυθούν οι δεξιότητες που αφορούν την Αυτοεπίγνωση, Αυτοκυριαρχία και Αυτοέλεγχο, Ευσυνειδησία και Ενσυναίσθηση, ενεργητική Ακρόαση και Συνεργασία.

Αναφορικά με την ανάπτυξη της Συναισθηματικής Νοημοσύνης στις Ομάδες, θα αναλυθεί η επιρροή της στην έννοια της ηγεσίας και τα χαρακτηριστικά του ηγέτη. Επίσης, θα γίνει αναφορά στις Συγκρούσεις στο χώρο εργασίας και στη Συνεργατικότητα.

Τέλος, θα γίνει εκτενής αναφορά στο πώς επηρεάζει η Συναισθηματική Νοημοσύνη ολόκληρο τον Οργανισμό από το Όραμα και τους Επιχειρησιακούς Στόχους, τις νέες Τεχνικές που μπορούν να εφαρμοσθούν σχεδόν σε κάθε τμήμα του Οργανισμού έως και τις Διαδικασίες Προσλήψεων και Αξιολόγησης Απόδοσης των Εργαζομένων.

Μέσω Βιωματικών Ασκήσεων και με βάση σχετικά σενάρια και παίξιμο ρόλων, οι συμμετέχοντες θα κατανοήσουν τα συνήθη λάθη που γίνονται στην άσκηση της Αποτελεσματικής Συναισθηματικής Νοημοσύνης και το πώς μπορούν να τα αποφύγουν, με σημαντικό όφελος δικό τους και του Οργανισμού τους.

Οι Σύμβουλοι της Εταιρείας μας θα καλύπτουν επι 12 μήνες την υποστήριξη των Συμμετεχόντων, παρέχοντας απαντήσεις – διευκρινίσεις σε πιθανές ερωτήσεις τους.

Ενότητες

1. ΕΙΣΑΓΩΓΗ

Η έννοια της Συναισθηματικής Νοημοσύνης
Η Συναισθηματική Νοημοσύνη στο χώρο της εργασίας
Οι εφαρμογές της Συναισθηματικής Νοημοσύνης στο χώρο της εργασίας

2.Η ΣΥΝΑΙΣΘΗΜΑΤΙΚΗ ΝΟΗΜΟΣΥΝΗ ΣΤΟΥΣ ΕΡΓΑΖΟΜΕΝΟΥΣ

Η επανάσταση των “Soft skills”
Το σύγχρονο προφίλ του “αστέρα” των επιδόσεων
Ποιες δεξιότητες αναπτύσσει η Συναισθηματική Νοημοσύνη
Τεχνικές για την Ανάπτυξη αυτών των δεξιοτήτων

3. Η ΣΥΝΑΙΣΘΗΜΑΤΙΚΗ ΝΟΗΜΟΣΥΝΗ ΣΤΙΣ ΟΜΑΔΕΣ

Ηγεσία και Συναισθηματική Νοημοσύνη
Τα χαρακτηριστικά του ηγέτη
Ομάδες, Συνεργατικότητα και Συναισθηματική Νοημοσύνη
Διαχείριση Συγκρούσεων και επίλυση Διαφορών

4. Η ΣΥΝΑΙΣΘΗΜΑΤΙΚΗ ΝΟΗΜΟΣΥΝΗ ΣΤΗΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ / ΟΡΓΑΝΙΣΜΟ

Όραμα Επιχείρησης, Αποστολή, Επιχειρησιακοί Στόχοι και Συναισθηματική Νοημοσύνη
Εφαρμογές της Συναισθηματικής Νοημοσύνης:
Στον τρόπο Λειτουργίας των Τμημάτων
Στη Διαδικασία Πρόσληψης Προσωπικού
Στη Διαδικασία Αξιολόγησης απόδοσης εργαζομένων
Στις Πωλήσεις και στο Service Πελατών
Στην Παρακίνηση των ανθρώπων
Στη Διαχείριση των δύσκολων ανθρώπων
Διαχείριση Δύσκολων Καταστάσεων με Πελάτη
Αποτελεσματική Διαχείριση με Πελάτη

5.ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ ΔΡΑΣΕΩΝ ΑΞΙΟΠΟΙΗΣΗΣ ΤΗΣ ΣΥΝΑΙΣΘΗΜΑΤΙΚΗΣ ΝΟΗΜΟΣΥΝΗΣ

Σχεδιασμός Πλάνου Δράσης για την εφαρμογή της φιλοσοφίας της Συναισθηματικής Νοημοσύνης σε Προσωπικό και Επαγγελματικό επίπεδο
Εμπλουτισμός Βελτίωσης των Διαδικασιών με βάση τη Συναισθηματική Νοημοσύνη

ΤΟ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟ ΑΠΕΥΘΥΝΕΤΑΙ

Το Σεμινάριο απευθύνεται σε Διευθυντικά στελέχη όλων των Τομέων, καθώς και στους Υπεύθυνους για το Ανθρώπινο Δυναμικό της Επιχείρησης.
Επιπλέον απευθύνεται σε όλους εκείνους, οι οποίοι ενδιαφέρονται για την Προσωπική και Επαγγελματική τους Ανάπτυξη.

ΠΩΣ ΘΑ ΩΦΕΛΗΘΟΥΝ ΟΙ ΣΥΜΜΕΤΕΧΟΝΤΕΣ

Θα αναγνωρίσουν την Αξία της Συναισθηματικής Νοημοσύνης τόσο σε Προσωπικό και Ομαδικό επίπεδο όσο και στο σύνολο του Οργανισμού
Θα κατανοήσουν τις εφαρμογές της Συναισθηματικής Νοημοσύνης στο χώρο της εργασίας, στους εργαζόμενους, στα τμήματα καθώς και στις Διαδικασίες του Οργανισμού
Θα ενημερωθούν για τις σύγχρονες εξελίξεις στα “Soft Skills” που χρειάζεται να αναπτύξουν τα στελέχη για να έχουν Υψηλή Απόδοση
Θα προσεγγίσουν την ηγεσία και τα χαρακτηριστικά του ηγέτη σε μια πιο ολοκληρωμένη Οπτική συμπεριλαμβάνοντας και το Συναίσθημα
Θα μπορούν να διοικήσουν αποτελεσματικότερα τις Ομάδες τους και να διακριθούν ως ηγέτες
Θα βοηθηθούν στην Προσωπική Ανάπτυξη της Συναισθηματικής Νοημοσύνης
Θα εξασκηθούν μέσω βιωματικών ασκήσεων, case studies, role playing

Στο υλικό του σεμιναρίου περιλαμβάνονται:

Παρουσίαση του σεμιναρίου “Συναισθηματική Νοημοσύνη στις Επιχειρήσεις”
Ασκήσεις που θα χρησιμοποιηθούν στο σεμινάριο
Check Lists Ανάπτυξης Ηγεσίας με βάση τη Συναισθηματική Νοημοσύνη
Βεβαίωση Παρακολούθησης
Υποστήριξη επί 12 μήνες σε θέματα του σεμιναρίου

Μάρκος Μαντές

Ο Μάρκος Μαντές, Συνεργάτης της AQS και Master Trainer. Ο Μάρκος είναι σύμβουλος ανάπτυξης ανθρώπινου δυναμικού, εκπαιδευτής και facilitator. Στα εκπαιδευτικά του προγράμματα συμβάλλει στην ανάπτυξη των συμμετεχόντων μέσω τεχνικών Coaching, Νευρογλωσσικού Προγραμματισμού (NLP) και της Τεχνολογίας Whole Brain^®. Διενεργεί ποικίλες βιωματικές εκπαιδεύσεις ήπιων δεξιοτήτων (soft skills) σε θέματα Προσωπικής Ανάπτυξης, Επικοινωνίας, Ομαδικότητας και Συνεργασίας, Ολικού Μυαλού^®, Εξυπηρέτησης του Πελάτη, Επίλυσης Προβλημάτων, Συναισθηματικής Νοημοσύνης και άλλα. Τα τελευταία 20 χρόνια έχει συμμετάσχει ως facilitator και εισηγητής σε σεμινάρια και συνέδρια τόσο για διεθνείς όσο και για τοπικές εταιρίες, σε 7 χώρες και 2 γλώσσες. Η σημαντικότερη εξειδίκευσή του είναι η ανάπτυξη ομάδων και έχει σχεδιάσει και υλοποιήσει περισσότερα από 150 Βιωματικά Εκπαιδευτικά προγράμματα για ομάδες από 3 μέχρι και 350 συμμετέχοντες. Είναι πτυχιούχος του τμήματος ψυχολογίας του American College of Greece, πιστοποιημένος NLP Practitioner από το American Board of NLP, Master Whole Brain^® Facilitator της Herrmann International, πιστοποιημένος εισηγητής του Ολλανδικού best seller σεμιναρίου “MBA IN ONE DAY^®” και Lego^®Serious Play^® methodology certified facilitator. Διακρίνεται για το μοναδικό του στυλ Facilitation, την ικανότητά του να παρακινεί τους ανθρώπους, την αξιοποίηση μαθησιακά των Βιωματικών Δραστηριοτήτων, τη δημιουργία νέων δραστηριοτήτων, την ανάπτυξη πνεύματος Ομάδας και τη θετική του διάθεση. Στις αγαπημένες του ασχολίες συγκαταλέγονται η ορειβασία και η αναρρίχηση βράχου, το διάβασμα, η μαγειρική, η κηπουρική, η ποδηλασία, οι χειροτεχνίες και τα επιτραπέζια παιχνίδια. Προσωπικό του motto είναι το «μόνος σου μπορεί να πας πιο γρήγορα, μαζί με άλλους όμως πας πιο μακριά!» Η προσωπική του αποστολή είναι να βοηθάει ανθρώπους και ομάδες να ανακαλύπτουν και να αξιοποιούν το πλήρες δυναμικό τους. Έχουν πει για τον Μάρκο: «Το καλύτερο Team Building που κάναμε ποτέ», ομάδα Διοίκησης πολυεθνικής εταιρίας, Κύπρος, 2023 «Εκτός από εξαιρετικός εκπαιδευτής, είναι και εξαιρετικός άνθρωπος», HR manager, Ελληνική Βιομηχανική εταιρία, 2024

«Big thanks to Markos and our HR power-ladies for organizing an inspirational afternoon! Let’s find and nurture the inner drive of our teams, communicate our goals in a clear and positive manner. Let’s celebrate small wins and keep a positive mindset even in difficult projects! », EU Leadership Team, πολυεθνική εταιρία υπηρεσιών, 2024